Responsable de Atención al Cliente / Instructor de Natación
Remoto con requisitos de trabajo in situ y en el agua
Escuela de Natación LowCountry | Charleston, SC
LowCountry Swim School, la escuela de natación #1 de confianza en Charleston, busca un Responsable de Servicios al Cliente / Instructor de Natación experimentado y altamente organizado para unirse a nuestro equipo directivo.
Este puesto ejecutivo es ideal para un profesional que destaca en administración, comunicación con clientes y coordinación operativa, además de sentirse cómodo para apoyar la formación cuando sea necesario. El Responsable de Servicios al Cliente trabajará estrechamente con la Alta Dirección para supervisar la experiencia del cliente, la coordinación interna y el apoyo operativo diario.
Este es un puesto híbrido: principalmente en remoto, con presencia requerida en el lugar y instrucción de natación en el agua según sea necesario. Se requiere disponibilidad los sábados.
Responsabilidades clave
- Servir como apoyo administrativo y operativo a la alta dirección
- Supervisar y gestionar los registros de clientes, la incorporación y la comunicación continua
- Actuar como el principal punto de contacto para las familias, contestando teléfonos, correos electrónicos y resolviendo problemas de forma profesional
- Coordinar y gestionar los horarios de los instructores para garantizar un funcionamiento diario fluido
- Mantener registros, calendarios y documentación interna precisos
- Colaborar con instructores de natación y liderazgo para apoyar el éxito diario del programa
- Ayudar en la coordinación de eventos, incluyendo la organización, organización y distribución de información a familias y personal
- Actúa como instructor de natación cuando sea necesario para mantener un conocimiento práctico al comunicarte con las familias
- Proporcionar apoyo e instrucción en el agua cuando sea necesario (formación proporcionada si es necesario)
- Defender y representar la misión, los valores y los estándares de la Escuela de Natación LowCountry
Notas legales/de recursos humanos:
- Este puesto requiere el cumplimiento de todas las políticas laborales, incluidas las normas de seguridad y conducta, especialmente para la instrucción en el agua.
- Todas las ofertas dependen de la verificación de identidad, elegibilidad laboral y comprobaciones de antecedentes según sea necesario.
- LCSS mantiene una política de tolerancia cero ante el acoso, la discriminación y el comportamiento inseguro.
- Este puesto puede requerir actividad física, incluyendo levantar pesas, agacharse y pasar tiempo prolongado en el agua, y los candidatos deben ser capaces de realizar estas funciones esenciales con o sin adaptaciones.
Cualificaciones
Obligatorio
- Experiencia administrativa previa en puestos de liderazgo, gestión o apoyo ejecutivo
- Sólidas habilidades de comunicación, organización y toma de decisiones
- Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno remoto
- Presencia profesional y segura con familias, personal y liderazgo
- Disponibilidad para trabajar los sábados
- Imprescindible experiencia en instrucción de natación
Preferido
- Experiencia en servicios al cliente, operaciones u organizaciones basadas en servicios
- Natación o experiencia acuática
- Experiencia en coordinación de eventos o gestión de programas
Por qué unirse a la Escuela de Natación LowCountry
- Rol a nivel de liderazgo con colaboración directa con el Director de Operaciones y el CEO/Fundador
- Salario competitivo con oportunidades de crecimiento
- Cultura solidaria, llena de energía y amigable para cambiar de opinión
- Oportunidad de generar un impacto significativo en una organización inclusiva y centrada en la comunidad
LowCountry Swim School (LCSS) enseña a nadadores de todas las edades y habilidades a nadar de forma segura, segura y hábil. Ofrecemos clases para jóvenes, clínicas de ictus para adultos, entrenamiento de natación competitiva y programas especializados de Natación Adaptada para personas con discapacidad. Nuestros instructores certificados se centran en la seguridad, la técnica y la confianza, ayudando a cada nadador a alcanzar sus objetivos en un entorno de apoyo y diversión.
